Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya web sitemizi kullandığınızda, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli bilgiler toplayabiliriz:

• Adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
• Fatura ve iletişim adresiniz
• Alıcının adı, teslimat adresi ve telefon numarası
• Siparişiniz ve teslimat talimatlarınız
• Hediye kartınızdaki mesajınız
• Ödemeniz ve işleminizle ilgili bilgiler
• Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim
• Web sitemizi ziyaretinizle ilgili teknik bilgiler, örneğin IP adresi, tarayıcı, cihaz ve web sitesi etkinliği.
• Çerez ve analiz bilgileri, geçerli olduğu durumlarda.

Sizden yalnızca siparişinizi işleme koymak, hizmetlerimizi sunmak, sizinle iletişim kurmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya web sitelerimizi işletmek ve geliştirmek için makul ölçüde gerekli olan bilgileri talep ediyoruz.

2. Hediye Alıcıları Hakkında Bilgiler

Başka bir kişi için çiçek veya hediye sipariş ettiğinizde, bize alıcı hakkında kişisel bilgiler vermiş olursunuz.

Bu, teslimatı tamamlamak için gerekli olan isim, adres, telefon numarası ve diğer bilgileri içerebilir.

Bu bilgileri öncelikle talep edilen teslimatı düzenlemek ve tamamlamak ve teslimatla ilgili sorunları çözmek için kullanıyoruz.

Lütfen yalnızca siparişin tamamlanması için gerekli olan bilgileri verin.

3. Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Siparişinizi işleyin ve yönetin.
• Çiçeklerin ve hediyelerin hazırlanmasını ve teslimatını organize edin.
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirin ve sahtekarlık içeren işlemleri önleyin.
• Siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçeceğiz.
• Teslimatı tamamlamak için makul ölçüde gerekli durumlarda alıcıyla iletişime geçin.
• Müşteri hizmetleri sağlamak ve şikayetleri çözmek
• İşletme ve işlem kayıtlarını tutmak
• Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirelim.
• Web sitelerimizi, müşterilerimizi ve işletmemizi dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan koruyalım.
• Yasal, vergi, muhasebe ve düzenleyici gerekliliklere uyun.
• Yasaların izin verdiği durumlarda ve iletişim tercihlerinize göre pazarlama amaçlı iletişim gönderebiliriz.

4. İşlemenin Yasal Dayanakları

Geçerli veri koruma yasasının yasal bir dayanak belirtmemizi gerektirdiği durumlarda, kişisel bilgileri aşağıdaki gerekçelerden bir veya daha fazlasına dayanarak işliyoruz:

5. Teslimat İçin Bilgi Paylaşımı

InternetFlorist, uluslararası bir çiçek ve hediye teslimat ağı işletmektedir.

Siparişinizi yerine getirmek için, gerekli bilgileri yerel çiçekçiler, hediye tedarikçileri, kuryeler ve teslimat ortaklarıyla paylaşabiliriz.

Siparişin hazırlanması ve teslimatı için makul ölçüde gerekli olan bilgileri sağlıyoruz. Siparişe bağlı olarak, bu bilgiler alıcının adı, teslimat adresi, telefon numarası, hediye mesajı ve teslimat talimatlarını içerebilir.

İş ortaklarımız, siparişinizin teslim edildiği ülkede bulunabilir.

6. Hizmet Sağlayıcılar

İşletmemizi yürütmemize yardımcı olması için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından da yararlanabiliriz, bunlar arasında şunlar yer almaktadır:

• Ödeme işlemcileri ve bankacılık sağlayıcıları
• Web sitesi barındırma ve teknoloji sağlayıcıları
• E-posta ve iletişim sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri sistemleri
• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik sağlayıcıları
• Analiz ve web sitesi performans sağlayıcıları
• Profesyonel danışmanlar, muhasebeciler ve hukuk danışmanları

Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel bilgilere yalnızca sundukları hizmetler için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda veya kanun gerektirdiği hallerde erişebilirler.

7. Ödeme Bilgileri

Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, ödeme sağlayıcınız ödeme kartı veya finansal bilgilerinizi doğrudan toplayabilir ve işleyebilir. Ödeme kartı bilgilerinizin tamamını almamız veya saklamamız gerekmez.

Ödeme sağlayıcıları, bilgileri kendi güvenlik prosedürlerine ve gizlilik politikalarına göre işler.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

InternetFlorist uluslararası alanda faaliyet göstermektedir ve müşterilerimiz, hizmet sağlayıcılarımız, çiçekçilerimiz ve teslimat ortaklarımız farklı ülkelerde bulunabilir.

Sonuç olarak, kişisel bilgileriniz, uluslararası çiçek veya hediye teslimatı gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi gerektiği durumlar da dahil olmak üzere, bulunduğunuz ülke dışına işlenebilir veya aktarılabilir.

Veri koruma yasalarının uluslararası transferler için güvenceler gerektirdiği durumlarda, geçerli bir yasal transfer mekanizması veya izin verilen diğer bir güvenceyi kullanmak için uygun adımları atıyoruz.

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitelerimiz, web sitesini çalıştırmak, tercihleri hatırlamak, web sitesi kullanımını anlamak, performansı ölçmek ve gerektiğinde reklam veya pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Bazı çerezler web sitesinin işlevselliği için gereklidir. Diğer çerezler ise bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara bağlı olarak onayınızı gerektirebilir.

Web sitelerimizde kullanılan çerezler ve teknolojiler hakkında daha fazla bilgiye Çerez Politikamızda ve çerez tercih ayarlarımızda ulaşabilirsiniz.

10. Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca, sipariş yerine getirme, müşteri hizmetleri, dolandırıcılığı önleme ve geçerli yasal, vergi ve muhasebe gereklilikleri de dahil olmak üzere, toplandığı amaç için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız.

Bu nedenle, farklı bilgi kategorileri farklı süreler boyunca saklanabilir.

Bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, bunları silmek, anonimleştirmek veya güvenli bir şekilde imha etmek için makul adımlar atıyoruz.

11. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değişikliğe veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.

Web sitemiz üzerinden iletilen bilgiler, HTTPS/SSL dahil olmak üzere uygun şifreleme teknolojileri kullanılarak korunmaktadır.

Ancak, hiçbir internet iletim veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Gizlilik Haklarınız

Yaşadığınız yere ve geçerli veri koruma yasalarına bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınız olabilir; bunlar arasında şunlar yer alabilir:

• Sizinle ilgili elimizde bulunan kişisel bilgilere erişim talebinde bulunun.
• Yanlış bilgilerin düzeltilmesi talebi
• Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşleme kısıtlaması talebi
• Belirli işlemlere itiraz etmek
• Belirli bilgilerin size veya başka bir sağlayıcıya aktarılmasını talep edin.
• İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı geri çekin.
• Doğrudan pazarlamaya itiraz edin

Bu haklar, geçerli yasal gerekliliklere ve istisnalara tabidir.

Gizlilik hakkınızı kullanmak için lütfen İletişim sayfamızda verilen bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Bazı talepleri işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Ayrıca ülkenizdeki ilgili veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız da olabilir.

13. Pazarlama İletişimi

Yasaların izin verdiği durumlarda, müşterilerimize çiçekler, hediyeler, kampanyalar veya hizmetler hakkında bilgi gönderebiliriz.

Pazarlama e-postalarından dilediğiniz zaman, mesajda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden aboneliğinizi iptal etmeniz, verdiğiniz siparişle ilgili hizmet mesajlarını göndermemizi engellemeyecektir.

14. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitelerimiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bağımsız üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve kişisel bilgilerinizi vermeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

15. Bu Gizlilik Politikasına Yapılan Güncellemeler

Hizmetlerimizde, teknolojimizde, iş operasyonlarımızda veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

En son sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.